Términos y Condiciones

POLITICAS DE SERVICIOS Y RESERVAS 2024

1. SERVICIOS:
Todas las excursiones especificadas, incluyen lo detallado en cada programa. Para la recepción, y traslado respectivo, nuestros guías y unidades estarán en el lugar que Uds. Lo soliciten, para recoger a vuestros pasajeros y brindarle nuestro servicio personalizado.

2. RESERVAS:
Se realizarán por escrito vía e-mail, WhatsApp ò a nuestra oficina:
Razón social: SERVICIOS TURÍSTICOS TITICACA EXPERIENCES S.A.C.
RUC: 20600358112
Dirección: JIRÓN AYACUCHO 774- BARRIO SAN ANTONIO
Horario de oficina: De 08:00 hrs. a 18:00 Hrs.
Operaciones: OPERACIONES@TITICACAEXPERIENCESPERU.COM WhatsApp: +51 951653205
Responsable: ALFREDO ERNESTO ALIAGA MONTESINOS
Reservas: Reservas@titicacaexperiencesperu.com
WhatsApp: +51 950766721
Responsable: LUIS ERNESTO ALIAGA GUARDAMINO

3. DOCUMENTACION:
Los pasajeros que contraten nuestros servicios como extranjeros no domiciliados en el Perú, deberán enviar una copia de sello migratorio con la fecha de entrada al país, el cual no debe exceder la cantidad de días según la normativa vigente para la exoneración del pago de IGV, de lo contrario deberá pagar el IGV sobre el valor total del servicio contratado. * Se deberá indicar los siguientes datos:

  • -Nombres, Pasaportes y nacionalidad de los Paxs.
  • -Servicios a realizarse., fecha de llegada y salida.
  • -Medio de transporte, tipo de servicio

4. SEGUROS:
Se recomienda encarecidamente un seguro de viaje para todas las reservas. recomendamos que cubra lesiones corporales, gastos médicos, gastos de repatriación, gastos de evacuación, cancelación y reducción. Es nuestra política verificar la validez y la cobertura de su seguro y nos reservamos el derecho de negar el transporte a cualquier persona cuyo seguro no cumpla con estos criterios. Si decide no comprar un seguro de viaje, debe firmar una renuncia que indique que acepta que el seguro fue recomendado pero rechazado y que si es necesario cambiar o cancelar su viaje o si incurre en gastos como facturas médicas, el cliente será responsable por todos esos cargos adicionales.

5. TARIFAS:
Las tarifas están expresadas en dólares americanos (US$) No Incluyen IGV, Tarifas Netas, no comisionables, para facturar adicionar el 18% de IGV, caso contrario será con documento de cobranza. ESTAS TARIFAS PUEDEN VARIAR, SI SE PRESENTA ALGÚN CAMBIO DRÁSTICO EN LA ECONOMÍA DEL PERÚ.

6. PAGOS:
Luego, de la confirmación de las reservas, la agencia compradora debe depositar el total de los servicios, máximo 05 DIAS antes de la llegada de los paxs. en la siguiente cuenta:

7. ANULACIONES:
Anulación de RESERVAS de los tour y excursiones es con 03 días de anticipación, de lo contrario, se procederá a cobrar el 100% del NO SHOW.

8. MODIFICACIONES Y REEMBOLSOS:
Nuestra empresa podrá modificar el orden del recorrido de las excursiones, siempre que lo considere estrictamente necesario para la seguridad o mejor éxito del servicio, sin quitar ninguna del programa, a menos que las condiciones meteorológicas o de seguridad del pasajero no lo permitan.

9. RESPONSABILIDADES
  • -No se responsabiliza del cuidado de objetos personales durante las excursiones.
  • -No tiene responsabilidad alguna en las deficiencias, retrasos, robos, accidentes, u otros perjuicios que tengan los pasajeros en los servicios de terceros o fuera de los horarios de servicios contratados.
  • -Los clientes aceptan que TITICACA EXPERIENCES no tiene ninguna responsabilidad por la no prestación de los servicios ofertados en caso de condiciones meteorológicas adversas o desastres naturales que no puedan ser previstos. Así mismo, reconoce que no habrá responsabilidad, en caso de movimientos políticos, accidentes, declaración de estado de emergencia, cierre de fronteras, huelgas o cualquier otro acto público fuera del control de TITICACA EXPERIENCES, que no pudiera ser previsto. En estos casos, no será reembolsable el valor del servicio contratado.
  • -El pasajero acepta que TITICACA EXPERIENCES actúa como intermediario de empresas de servicios turísticos, no tiene ni obligación ni responsabilidad, por la pérdida, daño o lesión sostenidas en relación con los servicios y alojamientos proporcionados por los ferrocarriles, empresas de transporte terrestre, compañías de turismo locales, operadores del tour, compañías de buques de vapor, aerolíneas, deportes de aventura, hoteles y medios de alojamiento. Todos estos servicios, operan bajo las leyes del país, sometiéndose a las regulaciones que las autoridades pertinentes proporcionan.
  • -Los servicios que se brindan a través de este sistema son intangibles por lo tanto si los pasajeros por cualquier motivo no toman los servicios en la fecha y hora programada asumirán la responsabilidad de los gastos totales de éstos.

10. POLITICAS DE NIÑOS
Se considera niño a partir de los 4 años hasta los 8 años, tendrán un descuento del 20% sobre la tarifa normal (acompañado por 2 adultos), con derecho a todos los servicios. *la cantidad de niños no puede superar cantidad de adultos.
Desde 9 los años en adelante serán considerados en tarifa adultos.
Los grupos familiares que contengan niños deberán portar su pasaporte o DNI, en caso viajar solo con uno de los padres o algún apoderado deberá presentar un permiso notarial con autorización de los padres. En caso haya realizado el pago y no presente esta documentación, no se le brindará el servicio y se penalizará con el 100%. ESTUDIANTES, por favor consultar…

11. VOUCHER
Todo pasajero enviado por la agencia de viajes deberá traer consigo y entregar a TITICACA EXPERIENCES , su orden de servicio (Voucher) con el detalle de los servicios Solicitados por la agencia, o pasar vía E-MAIL o WHATSAPP TITICACA EXPERIENCES; cuenta con el mejor equipo humano JOVEN de guías profesionales en español, inglés, italiano, francés, alemán, portugués, con amplios conocimientos de nuestros atractivos turísticos. tenemos embarcaciones óptimas condiciones, para servicios de CONFORT y SEGURIDAD

12. POLITICAS DE PRIVACIDAD:
En cumplimiento de la Ley N° 29733 –Ley de Protección de Datos Personales- y su Reglamento N° 003-2013-JUS, autorizo y otorgo a TITICACA EXPERIENCES de manera indefinida, mi consentimiento libre, previo, expreso, inequívoco e informado para que (por sí mismo o a través de terceros): a) Recopile, de tratamiento o suprima , transfiera o importe, exporte mis datos personales, para elaborar Bases de Datos, transferirlas a terceras personas vinculadas o no a TITICACA EXPERIENCES (sean socios comerciales o no, nacionales o extranjeros, públicos o privados) con la finalidad de: (i) Otorgarme el servicio solicitado y/o (ii) Informarme sobre nuevos servicios que estén relacionados con el o los servicios adquiridos y/o (iii) Establecer una comunicación que permita brindarme información relacionada con otros servicios, concursos y contenidos que puedan ser de mi interés y/u ofertas y/o promociones y/o alianzas y/o publicidad, entre otros, concursos y contenidos que puedan ser de interés del titular de TITICACA EXPERIENCES y /o cualquier otra empresa que pertenezca o que pueda pertenecer en el futuro a TITICACA EXPERIENCES. domiciliado o no en el país (directamente y/o a través de terceras vinculadas o no vinculadas), (iv) Evaluar la calidad de sus servicios y/o (v) Realizar nivel de satisfacción de los clientes y/o almacenar y tratar mis datos personales con fines estadísticos y/o históricos para TITIKAKA CLUB – TOUR OPERADOR y/o terceras vinculadas o no vinculadas y/o cualquiera otra empresa que pertenezca o que en el futuro pueda pertenecer a TITICACA EXPERIENCES, he sido informado que: (i) Si no otorgo este consentimiento, mi información solo será utilizada (tratada) para la ejecución (desarrollo) y cumplimiento del servicio que contrate, (ii) podré revocar, en cualquier momento mi consentimiento, comunicando mi decisión por escrito en cualquiera de las oficinas de TITICACA EXPERIENCES. o a través de las redes sociales., la cual no afectará el uso de mis datos ni el contenido de las Bases de Datos para la ejecución y cumplimiento de la transacción que celebre con ustedes, (iii) podré ejercer mis derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de mis datos de acuerdo a la legislación vigente.